Preguntas Frecuentes
  • ¿Cómo me integro al programa Asofarma, ¡Te Cuida!?
    Hable del programa con su médico o diríjase a una farmacia que este dentro del programa y solicite la información para su Kit de Bienvenida digital.
  • ¿Tiene algún costo unirse al programa?
    No. El programa Asofarma, ¡Te Cuida!, es completamente gratis siempre y cuando consuma algún medicamento que se encuentre dentro del programa.
  • ¿Hay que renovar la membresía?
    No. Su membresía no vence, siempre que consuma el medicamento participante.
  • ¿Cuál es el horario del Call Center?
    El horario de atención del call center es de Centroamérica: Lunes a viernes de 7:00 a.m., a 6:00 p.m., y sábados de 8:00 a.m., a 3:00 p.m., en Panamá: Lunes a viernes de 8:00 a.m., a 7:00 p.m., y sábados de 9:00 a.m., a 4:00 p.m., Republica Dominicana: lunes a viernes de 9:00 a.m., a 8:00 p.m., y sábados de 10:00 a.m., a 5:00 p.m.
  • ¿Qué debo comprar para realizar un canje?
    Debe registrar y acumular las compras de alguno de los medicamentos participantes.
  • ¿Dónde puedo realizar mis canjes?
    En las farmacias afiliadas al programa Asofarma, ¡Te Cuida! Revise el listado de farmacias participantes haciendo clic aquí.
  • ¿Puedo realizar mis compras en cualquier farmacia y aun así tendrá validez mi canje?
    Se pueden realizar las compras en cualquiera de las farmacias afiliadas al programa, sin afectar la validez de los canjes. Recuerde revisar el listado y tomar a consideración que algunas farmacias solicitan que las compras de su medicamento sean realizadas en alguno de sus puntos de venta para hacer efectivo su canje.
  • ¿Qué compras puedo incluir para acumular puntos?
    Todas las compras del producto prescripto realizadas después de la fecha de inscripción al programa.
  • ¿Cómo sé que se registró mi compra?
    Puede solicitar su Estado de Cuenta haciendo clic aquí e ingresar con su número de identificación o llamando al Call Center y hacer la consulta.
  • ¿Cuántos canjes puedo realizar?
    Tiene un límite de canje en 12 meses, así como un período establecido entre un canje y otro. Revise nuestra Tabla de Canjes. Para mayor información, puede realizar la consulta comunicándose al Call Center.
  • ¿En qué países funciona el programa?
    Asofarma, ¡Te Cuida!, está disponible en Panamá y República Dominicana.